80%消費者表示UGC行銷對於購買影響力極大!

自從疫情開始後,全球的消費習慣都快速的改變,大家都在網路購物、娛樂,越來越多賣家以電商平台為主力,調查顯示,除了網購需求激增以外,消費者更注重「真實、更客製化的購物體驗」,本篇會講到UGC行銷的重要性,若不知道UGC行銷怎麼做,可以參考國外UGC行銷案例  

UGC 的存在與否可以決定品牌的成敗

儘管現在很多品牌會把大量預算用於專業攝影和網紅行銷(KOL、KOC),但只有 10% 的消費者表示網紅內容與他們產生共鳴。

 

大多數受訪者表示,UGC是最真實的,近 80% 的受訪者表示,UGC 對他們的購買決策影響很大,影響力比網紅內容行銷高 8.7 倍。

事實上,56% 的消費者表示,和疫情發生前相比,他們現在網購時更容易受社群平台、影片影響。72% 的消费者表示「真實的消費者使用照片和影片」是他們最想在電商平台上看到的内容。此外,80% 的消費者表示,「如果網站上有来自真實真人的使用照片和影片」,他們更有可能從購買該產品。

通過網購,消費者無法親眼看到、觸摸或試穿他們正在考慮的商品。他們想知道夾克適不適合自己身形?口紅是否適合自己的膚色?或者沙發的尺寸跟客廳的空間能否擺設進去等等,UGC 內容是未經修飾的、值得信賴的,呈現真實評論和使用方法、照片為他們帶來產品。

重要的是,64% 的 Z 世代和 60% 的Y世代表示,他們在逛平台時没有購買就離開的主要原因是因為「平台沒有真實的使用照片或評論」。

消費者渴望在喜愛的品牌當中擔任角色

UGC行銷是一種很好的客戶忠誠策略,大多數人其實對於喜愛的品牌中,不僅願意讓品牌使用他們的照片,也渴望成為該品牌的內容創作者。

因此,UGC行銷是現在電商不可忽視的行銷計畫之一,因為可以促進銷售和建立信任,同時還可以與消費者建立更有意義的聯繫。

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