自從疫情開始後，全球的消費習慣都快速的改變，大家都在網路購物、娛樂，越來越多賣家以電商平台為主力，調查顯示，除了網購需求激增以外，消費者更注重「真實、更客製化的購物體驗」，本篇會講到UGC行銷的重要性，若不知道UGC行銷怎麼做，可以參考國外UGC行銷案例 。
UGC 的存在與否可以決定品牌的成敗
儘管現在很多品牌會把大量預算用於專業攝影和網紅行銷（KOL、KOC），但只有 10% 的消費者表示網紅內容與他們產生共鳴。
大多數受訪者表示，UGC是最真實的，近 80% 的受訪者表示，UGC 對他們的購買決策影響很大，影響力比網紅內容行銷高 8.7 倍。
事實上，56% 的消費者表示，和疫情發生前相比，他們現在網購時更容易受社群平台、影片影響。72% 的消费者表示「真實的消費者使用照片和影片」是他們最想在電商平台上看到的内容。此外，80% 的消費者表示，「如果網站上有来自真實真人的使用照片和影片」，他們更有可能從購買該產品。
通過網購，消費者無法親眼看到、觸摸或試穿他們正在考慮的商品。他們想知道夾克適不適合自己身形？口紅是否適合自己的膚色？或者沙發的尺寸跟客廳的空間能否擺設進去等等，UGC 內容是未經修飾的、值得信賴的，呈現真實評論和使用方法、照片為他們帶來產品。
重要的是，64% 的 Z 世代和 60% 的Y世代表示，他們在逛平台時没有購買就離開的主要原因是因為「平台沒有真實的使用照片或評論」。
消費者渴望在喜愛的品牌當中擔任角色
UGC行銷是一種很好的客戶忠誠策略，大多數人其實對於喜愛的品牌中，不僅願意讓品牌使用他們的照片，也渴望成為該品牌的內容創作者。
因此，UGC行銷是現在電商不可忽視的行銷計畫之一，因為可以促進銷售和建立信任，同時還可以與消費者建立更有意義的聯繫。
想要獲得更多第一手「國外社群更新」、「國外行銷資訊」
請關注 行銷補丁，每週獲得新資訊！