儘管現在很多品牌會把大量預算用於專業攝影和網紅行銷(KOL、KOC),但只有 10% 的消費者表示網紅內容與他們產生共鳴。
大多數受訪者表示,UGC是最真實的,近 80% 的受訪者表示,UGC 對他們的購買決策影響很大,影響力比網紅內容行銷高 8.7 倍。
事實上,56% 的消費者表示,和疫情發生前相比,他們現在網購時更容易受社群平台、影片影響。72% 的消费者表示「真實的消費者使用照片和影片」是他們最想在電商平台上看到的内容。此外,80% 的消費者表示,「如果網站上有来自真實真人的使用照片和影片」,他們更有可能從購買該產品。

通過網購,消費者無法親眼看到、觸摸或試穿他們正在考慮的商品。他們想知道夾克適不適合自己身形?口紅是否適合自己的膚色?或者沙發的尺寸跟客廳的空間能否擺設進去等等,UGC 內容是未經修飾的、值得信賴的,呈現真實評論和使用方法、照片為他們帶來產品。
重要的是,64% 的 Z 世代和 60% 的Y世代表示,他們在逛平台時没有購買就離開的主要原因是因為「平台沒有真實的使用照片或評論」。
