2022年別再刷Google評論了!這些數據告訴你消費者早已不再信五星評論

有讀者和客戶都發現Deneen好久沒有更新文章,因為公司、招募、專訪、活動接踵而來,雖然行銷補丁都維持一週一定要有一篇貼文,但最近工作量爆炸大,趁今天抽空來寫這一篇刷新你們的舊有觀念,猛買Google五星評論已經沒有用了(雖然以前我們也有這個項目),往下看看為什麼2022千萬別做這件事,因為消費者早已經不相信這一套模式。

為什麼不建議再買行銷公司五星評論

先來簡單科普一下怎麼做會被google刪掉你買來的評論?
1.你的商家和評論的IP位置一樣:會被google認為是「無效的評論」,因為可能是老闆、主管、內部員工去灌水評論而被刪除。
2.你的商家和評論的IP位置差太遠:店面在台中,評論IP在屏東,也會被認定沒有實際造訪過該店而被刪除。
3.評論留言幾乎一樣:「衣服超美!」、「衣服超美的」、「衣服好美」,也會被判定是灌水留言。
4.短時間過多留言也會被判定是虛假的留言

以上是容易被google刪除的作法,接下來看看消費者為什麼已經不相信完美的五星評論?

五星評論在2022已經不被消費者採信

這些數據是來自Invesp國外行銷公司的數據調查
以下用圖示讓大家可以快速了解現在消費者對於網路評論的看法?

 

「93%消費者表示線上評論會影響購買決策」

google評論別再買了

看完之後,你是否也認為消費者現在都很聰明,可以察覺品牌是否惡意灌水評論或是疑似造假?這時你可能有疑惑:「難道google評論或官網評論就要放棄嗎?」

不!回到前面說的「93%消費者表示評論會影響購買決策」,所以一定要是「自然」的經營,例如:鼓勵消費者回饋心得,我們才能更知道哪裡需要改進、提供下次購物折抵金使用、當次用餐可贈送一盤肉品等等;甚至內部人員可以評論四星寫下「服務很好,但是包裝膠帶有點難撕XD」,甚至把它放在官網內,這個策略就是寫下一個無傷大雅的負評,同時又可以讓消費者看到google或官網評論也不是只有五星好評、看起來很真實。

現在,相信你應該知道現在不要再猛刷五星好評、買評論了,用心經營、真實經營才是最本質的作法,如果有不好的、理性的建議,不應該是刪除它,而是去檢討內部服務人員、產品瑕疵、售後服務等等是否有缺失。

「真正改進才會真實贏得消費者的好評」

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