疫情關係，電商網購有了巨大改變，因為無法去實體店面逛街，讓電商網購蓬勃發展、越來越多業者也把主力放在電商這塊，以下是你不能不知道的9個2022年的電商趨勢。
1.只購買一次就消失
其中要面臨的挑戰是「一次性購買的客戶」，這些客戶只購買一次而離開，代表我們的平台並沒有吸引到他們，無法讓他們再回頭消費，這件事對電商來說是至關重要的事，所以在這部分上要做出更有策略性的擬定來保留、吸引那些消費者。
2.未來網購銷售更加壯大
現在電商已經指數型成長，也越來越流行、壯大，因為網購可以很輕鬆、舒適、不用出門就能夠買到喜愛的商品，會越來越多實體店面消費者轉往電商。
加上現在電商網站已經越來越友善、提供很好的消費者體驗、購物體驗，平台也不斷的再優化流程（例如：銷售頁、結帳選項等等），也因為疫情改變了社會、許多人也表示會透過網購來買「日常用品」、「餐點」。
3.客製化包裝
越漂亮、越好看、創意十足的包裝，消費者越想購買，他們開始會期待收到商品後的包裝樣式。
所以無疑的是電商平台都需要去注意到「商品包裝」這件事，如果想要開始投入在設計商品包裝這一塊，需要特別注意包裝是否符合「耐用性」、「審美觀」，以及是否對環境是友善的，這些事消費者漸漸開始關注的事情。
4.手機網購不斷上升
預計在2021年末使用手機網購會增加15%，其實手機網購已經佔了73%，所以我們可以得知用手機購物是一大趨勢，因此行銷人員在電商平台的使用者體驗、購物流程、銷售頁設計等等，都需要考慮到不只是優化電腦版面而已，更需要考慮到手機版面。
5.渠道客製化
以前的行銷人員可能只需要顧好一個社群媒體（例如：臉書），現在越來越多社群平台的出沒，像是IG、TikTok、LinkedIn、Snapchat等等，還有論壇頻道，不同平台有不同的年齡的受眾、性格、尺寸、廣告、產品等等，行銷人員不能用同樣的圖文、尺寸同步在每一個平台上，要應因不同平台個性去做客製化。
6.更好的結帳流程
不可否認的是結帳流程在「消費者旅程」中扮演非常重要的角色，因為它是轉換的最後一個步驟，就算前面的旅程中都走到了，他們仍然可以在最後一分鐘取消交易。
簡單來說，收銀機還沒有響鈴之前，都不算交易成功，所以如果你的消費者總是在結帳流程放棄交易（例如：結帳過程複雜、沒有多的付款選項），一定要去研究原因、並且改善。
7.綠色環保（境）議題
許多品牌都搭上了環保、永續經營、綠色環保等浪潮，越來越多人關注「環保」相關議題，調查也顯示：「消費者在購買流程裡，也會考慮到環保這一塊」，兩者會相互影響。
品牌也可以多去關注其他環保新聞、議題、或是競品的案例來評估自身是否要實踐CSR（企業社會責任），這點要注意的是，如果不適合，不要硬這頭皮去執行，如果做不好可能會引來更多負面聲音、成為失敗的案例，所以須留意每一個決策對重要關係人與社會的影響，以及品牌本身是否適合實踐CSR。
8.社交媒體成為網購選項
社群媒體更深入接觸到受眾、潛在客戶，包括現在FB、IG、甚至TikTok都有購買按鈕可以讓消費者去做購物，社群平台成為網購的趨勢也正在成長，所以它不再單純只是親友互相慰問，更是很好的行銷工具、也可以擴大品牌受眾、曝光品牌。
9.AI使用增加
越來越多公司、品牌會更依賴AI去優化電商平台，為了提供消費者更好的購物體驗、增加平台銷售量，會透過AI數據分析得知網站哪裡需要做優化、訪客的進站與離開流程、購物行為，甚至是預測、行銷、服務、定價等領域，都可以實現，因此很多公司會去購買AI的工具，更好擬定行銷策略。
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